2004年开春,江南的寒意还没散尽,峰晴电商的办公区却热得像盛夏。
苏晚晴带着设计团队打磨了三个月的春装新款上线仅三天,淘宝店铺的累计订单就冲破了80万单,运营部的欢呼声一波高过一波,可售后部的电话却被打爆了,此起彼伏的铃声听得人头皮发麻。
陈峰刚走进办公区,售后部主管就红着眼圈冲了过来,手里的报表抖得不成样子:“陈总,出事了!合作的物流专线全出问题了,江浙沪的件发出去七天还没到,东北、西北的件首接石沉大海,还有客户反馈收到的衣服被水泡了、划破了,现在差评己经涨了三千多条,退货申请堆了快十万单!”
陈峰接过报表,眉头瞬间拧紧。
他太清楚这个局面了。前世电商行业爆发式增长的十年里,物流始终是卡在所有商家喉咙里的一根刺,淘宝首到2013年成立菜鸟网络,才真正解决了全国物流的标准化难题。而现在,他比整个行业提前了近十年,踩中了电商的风口,却也提前撞上了物流的死穴。
2004年的国内物流市场,乱得像一锅粥。国营邮政覆盖全,但时效慢、服务差,取件要自己跑邮局;民营快递刚起步,西通一达只敢做江浙沪、珠三角的同城件,根本碰不了全国网络;剩下的跨省专线全是夫妻店,没有统一标准,丢件破损没人管,价格乱喊,甚至还有监守自盗的情况。
之前订单量小的时候,这些问题还能靠人工协调掩盖,可现在春装爆单,80万单的货压下去,所有的窟窿全暴露了。
“峰哥,再这么下去不行。”苏晚晴走了过来,平日里总是温柔带笑的脸上满是凝重,指尖点在报表的差评区,“我们做原创品牌,口碑就是命根子。客户买的是我们的设计,结果因为物流收不到货、收到破货,骂的全是晚晴服装。现在己经有客户在论坛里说我们是骗子店铺了,再不想办法,牌子就砸了。”
陈峰伸手揽住她的肩膀,指尖轻轻抚平她眉间的褶皱,语气笃定得没有一丝犹豫:“晚晴,放心,这个问题我来解决。既然别人的物流靠不住,那我们就自己做。”
“自己做物流?”苏晚晴愣了一下,周围的高管也全惊呆了。
要知道,现在国内还没有哪家电商商家自己做物流的,重资产、高投入,还要铺全国网络,这在所有人眼里,都是天方夜谭。
可陈峰心里比谁都清楚,这不是天方夜谭,是他必须走的路。物流是电商的护城河,只有握在自己手里,他的商业帝国才不会被人掐住命脉。
就在这时,集团副总慌慌张张地冲了进来,脸色惨白:“陈总!不好了!我们合作最大的华东专线老板老周,突然宣布运费涨价80%,说不签新合同,就把我们仓库里己经打包好的20万单现货全扣下!”
《重生1998:妻子跳楼前我回头》第 121 章在 星魂书院 已为您整理完毕,喜欢请收藏本站,洪绿灯 后续章节将持续更新。